FAQ
Rückgabefrist
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben.
Anfallende Gebühren
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine.
- Rücksendekosten: Zu Ihren Lasten, außer bei defektem Produkt oder unserem Fehler.
Rückerstattungsfrist
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@dekoharmonie.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Folgen Sie unseren Anweisungen: Unser Team wird Sie weiterleiten.
- Bereiten Sie das Paket vor: Verpacken Sie das Produkt im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör und Dokumenten.
- Versenden Sie es: Folgen Sie den Anweisungen zum Versand.
Sonderfälle
Beschädigtes Produkt bei Lieferung
- Überprüfung: Überprüfen Sie das Produkt bei Erhalt.
- Meldung: Kontaktieren Sie uns sofort unter info@dekoharmonie.ch mit Beschreibung und Fotos.
- Lösungen: Rückgabe, Ersatz oder Rückerstattung – nach Ihrer Wahl.
Meinungsänderung
- Bedingungen: Das Produkt muss neu, mit Originalverpackung und -etiketten sein.
- Vorgehensweise: Kontaktieren Sie uns unter info@dekoharmonie.ch zur Einleitung der Rückgabe.
Falsches Produkt geliefert
- Meldung: Informieren Sie uns sofort, wenn das falsche Produkt geliefert wurde.
- Lösung: Wir übernehmen die Rücksendung und senden das richtige Produkt kostenfrei.
Details zur Rückerstattung
Bearbeitung
- Frist: 7 Werktage nach Erhalt und Überprüfung.
- Bestätigung: Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet.
Probleme mit der Rückerstattung
- Verzögerung: Prüfen Sie bei Ihrer Bank. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns unter info@dekoharmonie.ch.
- Verlorene Rückerstattung: Wir untersuchen den Fall und veranlassen ggf. eine erneute Rückzahlung.
Lieferinformationen
Liefergebiet
- Derzeit: Nur Schweiz.
- Demnächst: Erweiterung auf weitere Länder.
Lieferzeiten und -kosten
- Gratisversand: Für alle Bestellungen.
- Bearbeitung: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).
- Lieferung: 5–7 Werktage.
- Gesamtlaufzeit: 6–9 Werktage ab Bestellung.
Sendungsverfolgung
- Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail mit Trackingnummer.
- Verfolgung: Verfolgen Sie Ihr Paket über die Websites von DHL, UPS oder auf unserer Seite.
Kontakt
Bei Fragen schreiben Sie uns an info@dekoharmonie.ch
Firmenname: Deko Harmonie
Registrierte Adresse: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621
Telefonnummer: +33644692182
Firmenregistrierungsnummer: 16494984
Kontaktformular: Kontakt
Geschäftliche E-Mail-Adresse: info@dekoharmonie.ch
Kundendienst: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr