Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich und Zweck
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe über die Website https://dekoharmonie.ch/

Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: info@dekoharmonie.ch
Telefon: +33644692182
Adresse: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Rückgabefrist
Kunden in der Schweiz haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und das Produkt zurückzugeben.

Rückgabeanweisungen

Rückgabeankündigung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@dekoharmonie.ch mit Ihrer Bestellnummer und einer Erläuterung des Rückgabegrundes.
Rückgabegenehmigung: Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Anweisungen sowie ggf. ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Verpackung und Versand

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern.
Legen Sie das Rückgabeformular sowie ggf. unterstützende Dokumente oder Bilder bei.
Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus dem Link in unserer E-Mail.

Rücksendekosten

Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden.
Bei Meinungsänderung: Tatsächliche Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Spezielle Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei Meinungsänderung: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung.
Defekte Produkte: Kontaktieren Sie uns sofort, Rücksendekosten werden übernommen und Ersatz oder Rückerstattung bereitgestellt.
Beschädigte Produkte: Senden Sie innerhalb von 48 Stunden Fotos. Wir prüfen und übernehmen ggf. die Rücksendekosten.
Falsches Produkt: Kontaktieren Sie uns – wir organisieren die Rücksendung und senden das richtige Produkt.
Nicht geliefertes Produkt: Kontaktieren Sie uns – wir starten eine Untersuchung und bieten Ersatz oder Rückerstattung.
Stornierung nach Bestellung: Möglich vor Versand. Nach Versand bitte Rückgabeverfahren einhalten.

Richtlinie für beschädigte oder defekte Produkte
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden. Senden Sie Fotos – wir prüfen und ersetzen oder erstatten bei Genehmigung.

Richtlinie für unbeschädigte Produkte
Bei Meinungsänderung: Rückgabe unbenutzter Produkte in Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen möglich.

Ja, wir akzeptieren Umtausch.

Fristen

Rückgabefrist: Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen angekündigt und versendet werden.
Bearbeitungszeit: Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung.
Rückerstattungsbedingungen: Rückerstattung erfolgt bei unbeschädigter, unbenutzter Ware in Originalverpackung.
Erstattungsfrist: Innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung auf ursprüngliches Zahlungsmittel.
Erstattungsmethoden: Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Hygieneprodukte (z. B. Socken, Unterwäsche), sofern geöffnet oder benutzt

Rücksendeadresse
Senden Sie alle Rücksendungen an: Edifício Atrium, Av. Eng. João Meireles Bloco A R/C, Vilamoura, 8125-406 Quarteira

Versandmethode und -kosten

Versandmethode: DHL + Sendungsverfolgung
Wiedereinlagerungsgebühr: 0€

Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre geltenden gesetzlichen Rechte.

Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Firmenname: Deko Harmonie

Registrierte Adresse: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Telefonnummer: +33644692182

Firmenregistrierungsnummer: 16494984

Kontaktformular: Kontakt

Geschäftliche E-Mail-Adresse: info@dekoharmonie.ch

Kundendienst: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr